חיותא הגשת תביעה
הגשת תביעה בביטוח חיותא היא תהליך דיגיטלי פשוט ומהיר, שמאפשר לקבל החזר על טיפולים רפואיים לחיית המחמד שלך.
שלבי התהליך והדגשים החשובים:
איסוף מסמכים:
לאחר קבלת טיפול וטרינרי, חשוב לאסוף את כל המסמכים הרלוונטיים כגון: חשבוניות מקוריות, סיכום רפואי מהווטרינר, תוצאות בדיקות (אם יש) ותיק רפואי של חיית המחמד.
הגשת התביעה באתר:
נכנסים לאזור האישי באתר חיותא, בוחרים באפשרות "הגשת תביעה", ממלאים את הפרטים הנדרשים ומצרפים את כל המסמכים שנאספו.
הבוט של חיותא (עזרא) מלווה אתכם בתהליך ומסביר בכל שלב מה צריך לעשות.
טיפול ומעקב:
צוות חיותא בודק את התביעה. אם חסר מידע או מסמך, תתקבל בקשה להשלמה. ניתן לעקוב אחר סטטוס התביעה באזור האישי באתר.
קבלת החזר:
לאחר אישור התביעה, הכסף יועבר לחשבון הבנק או בביט, לאחר ניכוי ההשתתפות העצמית.
דגשים חשובים:
-
יש להגיש את התביעה מיד לאחר סיום הטיפול, ולוודא שכל המסמכים ברורים ומלאים.
-
במקרים של טיפולים מתמשכים (כגון מחלה כרונית), מגישים תביעה לאחר האבחון והטיפול המרכזיים.
-
ניתן להגיש תביעה לכל טיפול אצל וטרינר מורשה בישראל, ללא הגבלה לרשימת רופאים מסוימת.
-
אם התביעה נדחתה, ניתן להגיש ערעור בצירוף מכתב מהווטרינר המפרט את המקרה.
מהו הזמן המוערך לקבלת התשלום?
הזמן המוערך לקבלת התשלום מחיותא לאחר הגשת תביעה ואישורה הוא לרוב תוך מספר ימים מרגע סיום הטיפול ובדיקת כל המסמכים הנדרשים.
במקרים רגילים, חיותא מתחייבת לטפל בתביעה במהירות, ובדרך כלל ההחזר מועבר לחשבון הבנק או באמצעות ביט בתוך מספר ימים בודדים לאחר אישור התביעה.
במקרים מורכבים יותר, כאשר נדרשת בדיקה מעמיקה או חוות דעת נוספת, משך הטיפול עשוי להתארך
האם ניתן להגיש בקשה גם ללא הסטוריה רפואית מלאה?
ניתן להגיש בקשה לתשלום (תביעה) בחיותא גם אם אין לך היסטוריה רפואית מלאה, אך יש לכך השלכות ותהליך ייעודי.
חיותא מדגישה כי ההיסטוריה הרפואית של חיית המחמד חשובה מאוד לצורך בחינת התביעה, שכן היא מאפשרת לווטרינר של החברה לוודא שהאירוע בגינו
הוגשה התביעה התרחש לאחר תחילת הביטוח ולא היה קיים קודם.
אם אין ברשותך היסטוריה רפואית מלאה, חיותא מציעה מספר פתרונות חלופיים. לדוגמה, ייתכן ותתבקש לבצע בדיקות נוספות שיסייעו לקבל תמונת מצב
עדכנית וברורה יותר על מצב החיה בעת הצטרפותה לביטוח. בנוסף, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של חיותא ולברר מהן האלטרנטיבות האפשריות
בהתאם למה שכן קיים ברשותך, והצוות ידריך אותך כיצד לפעול.
שירות לקוחות:
בכל שלב ניתן לפנות לשירות הלקוחות של חיותא לקבלת עזרה והבהרות.
חיותא הגשת תביעה – סיכום
התהליךמתבצע באופן דיגיטלי, בליווי בוט ייעודי, תוך דגש על מהירות, נוחות ושקיפות מלאה לאורך כל הדרך.
